Ev İnternetinde Operatör Değişikliği e-Devlet Üzerinden Zorunlu Hale Geliyor

"Sabit Genişbant, Toptan Hat Kiralama ve Tahsisli Kapasite Hizmetlerinde İşletmeci Değişikliği" ile ilgili hazırlanan yeni taslak, abonelerin operatör değiştirme süreçlerini hızlandıracak, keyfi uygulamaların önüne geçecek ve işlemleri tamamen dijital ortama taşıyacak.

e-Devlet Üzerinden Onay Zorunluluğu

Taslağa göre, operatör değişikliği işlemleri artık e-Devlet sistemi üzerinden onaylanacak. Abonenin talebi üzerine yeni operatör süreci başlatacak, ardından aboneye kısa mesaj gönderilecek ve e-Devlet'te kimlik doğrulaması yapılarak işlem onaylanacak. Bu yöntemle sahte başvuru ve izinsiz geçişlerin önüne geçilmesi hedefleniyor.

Sınırlamalar ve Yeni Kurallar

Sistemde bazı kısıtlamalar da yer alıyor. Son 30 gün içinde operatör değiştiren aboneler tekrar başvuru yapamayacak. Ayrıca bir yıl içinde en fazla dört kez operatör değişikliği yapılabilecek.

Vazgeçirme Girişimi Yasaklanacak

Operatör değiştirme sürecinde eski operatörün aboneyle iletişime geçerek vazgeçirme girişimi yapması engellenecek. Başvurular ise yalnızca teknik ve idari gerekçelerle reddedilebilecek. Böylece keyfi engelleme ve geciktirme uygulamalarının sona erdirilmesi amaçlanıyor.

Süreç ve Kesintisiz İnternet

Yeni düzenlemeyle operatör değişikliği için kesin süreler belirlendi. Eski operatör 48 saat içinde başvuruyu onaylayacak ya da gerekçesiyle reddedecek. Yeni operatör ise 7 gün içinde son onayı vererek işlemi tamamlayacak. Başvurular 7 iş günü içinde sisteme girilecek, süre aşılırsa başvuru otomatik iptal olacak.

Geçiş sürecinde internet kesintisi yaşanmayacak; mevcut operatör hizmet vermeye devam edecek, geçiş tamamlandığında yeni operatör devreye girecek. Bu özellik, özellikle iş yerleri ve kesintisiz bağlantıya ihtiyaç duyan kullanıcılar için önemli avantaj sağlıyor.

Yürürlük Tarihi ve Beklentiler

Düzenlemenin 1 Haziran 2026 tarihinde yürürlüğe girmesi planlanıyor. Yeni sistemle internet sektöründe rekabetin artması, hizmet kalitesinin yükselmesi ve abonelerin operatör değiştirmeyi daha kolay yapabilmesi bekleniyor.