İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin deniz ulaşım hizmetlerini yürüten İZDENİZ, sunduğu hizmet kalitesini sürekli artırıyor ve bu gelişmeler İzmirlilerin memnuniyetine yansıyor.
Geçtiğimiz ay yapılan yolcu memnuniyeti anketinde, katılımcıların %94’ü İZDENİZ’in deniz ulaşım hizmetlerinden memnun olduklarını belirtti. Özellikle seferlerin zamanında yapılması, gemi ve iskelelerin temizliği ile sefer saatlerinin planlanması en çok takdir edilen unsurlar arasında yer aldı. Yolcular, sefer iptali veya değişiklikleri gibi duyurulara hızlı erişim sağlanmasından ve İZDENİZ personelinin sunduğu hizmet kalitesinden de memnuniyetlerini ifade etti.
Midilli Seferlerine Yoğun İlgi
İZDENİZ’in resmi bayramlarda ve 20 Haziran - 26 Eylül tarihleri arasında düzenlediği Midilli Adası seferleri de büyük rağbet gördü. Haftalık seferlerle binlerce yolcu, İzmir’den Yunanistan’daki Midilli Adası’na hızlı ve konforlu bir yolculuk yaptı. Midilli seferlerine katılanlar arasında yapılan ankette ise %75 memnuniyet oranı elde edildi. Pasaport ve gümrük işlemlerindeki kolaylık, personel desteği ve gemi konforu, memnuniyetin başlıca nedenleri oldu.
İZDENİZ, deniz ulaşımını daha erişilebilir, konforlu ve çevreci hale getirmek amacıyla her sezon sonunda yolcu anketleri düzenleyerek hizmet kalitesini yolcu ihtiyaçları doğrultusunda geliştirmeye devam ediyor. Hem iç hatlarda hem de uluslararası seferlerde daha kaliteli ve yenilikçi hizmetler sunmak için çalışmalar sürüyor.
