Arzum, satış sonrası hizmetlerde hız ve verimliliği artırmak amacıyla Tuzla Şekerpınar’da yeni yedek parça ve servis merkezini hizmete sundu. Bu yeni tesis, yedek parça depolama ve dağıtımı, merkez teknik servis ile iade yönetimi süreçlerini tek çatı altında toplayarak operasyonel çevikliği, müşteri memnuniyetini ve sürdürülebilirliği güçlendirmeyi amaçlıyor.
Türkiye genelinde yaygın servis ağı ve deneyimli ekibiyle hizmet veren Arzum, yeni merkez sayesinde yedek parça temin süresini kısaltmayı, tamirat sonrası teslimatları hızlandırmayı ve satış sonrası hizmet kalitesini yükseltmeyi planlıyor. Ayrıca, iade edilen ürünlerden yedek parça üretimi yaparak döngüsel ekonomiye katkı sağlamak da tesisin kısa vadeli hedefleri arasında yer alıyor.
Arzum Elektrikli Ev Aletleri İcra Kurulu Başkanı ve Yönetim Kurulu Üyesi Evren Albaş:
“Arzum’un pazardaki büyümesi, tüketicilerimizle uzun yıllara dayanan güven ilişkisine dayanıyor. Bu güvenin temelinde, Arzum ürünlerine sağlanan garanti ve Türkiye genelindeki yaygın servis imkanları bulunuyor. Yurtdışında da servis operasyonlarımızı başarıyla yönetmek için ilgili ülkelerdeki önemli servis sağlayıcılarla iş birliği yapıyor, distribütörlerimiz aracılığıyla yedek parça ve servis altyapısı oluşturuyoruz. Tuzla Şekerpınar’daki yeni merkezimizle yedek parça ve merkez servis operasyonlarımızı tek çatı altında toplayarak yalın ve çevik bir altyapı kurduk. Müşterilerimize uzun vadeli değer yaratmaya, hızlı ve kaliteli servis deneyimi sunmaya devam edeceğiz. Ayrıca, bu tesiste gerçekleştirilen geri kazanım ve dönüştürme faaliyetleriyle döngüsel ekonomiye katkımızı artırmayı hedefliyoruz.”
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
