İzmir Büyükşehir Belediyesi'nin deniz ulaşım şirketi İZDENİZ, yolcularla gerçekleştirdiği memnuniyet anketinden yüksek puan aldı. Ankete katılanların yüzde 94’ü, belediyenin deniz ulaşımındaki hizmet kalitesinden memnun olduklarını belirtti.
İZDENİZ, sunduğu hizmet kalitesini sürekli artırarak İzmirlilerin beklentilerini karşılamaya devam ediyor. Kent içi deniz yolculuğunu tercih eden vatandaşlarla yapılan ankette, özellikle seferlerin zamanında yapılması, gemi ve iskelelerin temizliği ile sefer saatlerinin planlanması en çok beğenilen unsurlar arasında yer aldı. Yolcular, sefer iptali veya değişiklikleriyle ilgili duyurulara hızlı erişim sağlanmasından ve İZDENİZ personelinin sunduğu hizmetten de memnuniyetlerini ifade etti.
Midilli Seferlerine Yoğun İlgi
İZDENİZ’in resmi bayramlarda ve 20 Haziran-26 Eylül tarihleri arasında düzenlediği Midilli Adası seferleri de büyük ilgi gördü. Haftalık seferlerle binlerce yolcu, İzmir’den Yunanistan’ın Midilli Adası’na hızlı ve konforlu yolculuk yaptı. Midilli seferlerine katılanlar arasında yapılan ankette ise yüzde 75 memnuniyet oranı elde edildi. Pasaport ve gümrük işlemlerinin kolaylığı, personel desteği ve gemi konforu, memnuniyetin başlıca nedenleri arasında yer aldı.
Yolcu Talepleri Doğrultusunda Yenilikçi Hizmetler
İZDENİZ, deniz ulaşımını daha erişilebilir, konforlu ve çevreci hale getirmek amacıyla her sezon sonunda düzenlediği anketlerle hizmet kalitesini yolcu taleplerine göre geliştirmeye devam ediyor. Hem iç hatlarda hem de uluslararası seferlerde daha kaliteli ve yenilikçi hizmetler sunmak için çalışmalar sürüyor.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı