Yeni nesil sigortacılığın öncüsü Allianz Türkiye, tüm iş süreçlerinde veri odaklı bir şirket olma hedefiyle yapay zekâ teknolojilerine yatırım yapmaya devam ediyor. Şirket, Smart STP projesiyle sağlık sigortası provizyon süreçlerini yapay zekâ desteğiyle insan müdahalesi olmadan %92 oranında otomatik hale getirerek sigorta sektöründe yapay zekâ kullanımında standartları yeniden belirliyor. 2025 yılı itibarıyla 100 milyonuncu provizyon sayısına ulaşan Allianz Türkiye, Smart STP sayesinde sağlık sigortalılarının provizyon taleplerini saniyeler içinde yanıtlayarak hastanede onay bekleme sürecini ortadan kaldırıyor. Proje, derin öğrenme algoritmalarından yeni nesil mimariye kadar güçlü bir teknik altyapıyla sürekli gelişen ve ölçeklenebilen bir sistem olarak tasarlandı.
Yapay zekâ projelerine son 3 yılda 3 milyon euro yatırım
Allianz Türkiye Operasyonlar Genel Müdür Yardımcısı Fahri Kaan Toker, dijitalleşme yolculuğunu derinleştirerek sigorta sektöründe teknolojiye yön veren bir şirket olmayı hedeflediklerini belirtti. Toker, "Yapay zekâyı sadece teknoloji olarak değil, insana değer katmak ve sektörün ekonomik çıktısını yeniden şekillendirmek için kullanıyoruz. Bu vizyon, geleceğin sigortacılığını bugünden mümkün kılıyor. Son 3 yılda yapay zekâ projelerine 3 milyon euro yatırım yaptık ve bu yatırımlar sayesinde edindiğimiz deneyimi artık somut değere dönüştürmeye başladık. Bundan sonra tüm operasyonlarımızı ve iş yapış şeklimizi yapay zekâ perspektifiyle şekillendiriyoruz. Sigorta gibi insan hayatına doğrudan dokunan bir sektörde, sigortalılarımızın hayatına daha hızlı ve akıllı çözümlerle eşlik etmeye devam edeceğiz." dedi.
Smart STP, stratejik dönüşümün anahtarı
Toker, inovatif projelerle müşteri deneyimini baştan sona yeniden tasarladıklarını ve Smart STP’nin sigorta sektöründe önemli bir dönüm noktası olduğunu vurguladı. "2,3 milyon sigortalımızın sağlık alanındaki ilk tercihi Allianz Türkiye. Bu sorumlulukla, sağlık sigortasında teknolojiyi insan dokunuşunu kaybetmeden en iyi şekilde kullanıyoruz. Smart STP ile Türk sigorta sektöründe sağlık sigortası provizyon süreçlerinde karar mekanizmasını %92 otomasyona çıkaran ilk yapay zekâ destekli sistemi hayata geçirdik. Bugüne kadar 10 milyondan fazla sağlık tazminat başvurusunu insan müdahalesi olmadan işleyen Smart STP, kısa sürede 100 milyonuncu provizyon onayına ulaştı. Bu proje sadece teknolojik bir yenilik değil, aynı zamanda stratejik bir dönüşüm aracı olarak da bizi gururlandırıyor. Sektörümüzde yapay zekâ destekli otomasyonun öncüsü olarak gelecekteki dijitalleşme girişimlerine ilham vermesini umuyoruz." ifadelerini kullandı.
Toker ayrıca, geliştirilen altyapının performanslı, güvenilir ve verimli yapay zekâ uygulamalarına olanak sağladığını belirterek, "Bu altyapı, veri gizliliğinin şirket kontrolünde kalmasını sağlayarak kişisel verilerin korunması açısından kritik bir avantaj sunuyor. Böylece yapay zekâ tamamen bir asistan gibi çalışıyor ve kontrol insanda kalıyor. Bu yaklaşım, iş verimliliği, veri güvenliği, etik ve şeffaf yapay zekâ kullanımı konusunda sektörde yeni bir standart oluşturuyor." dedi.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı